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三门峡商品售后服务体系认证|服务好的商品售后服务体系认证当选众智认证

文章来源:郑州市众智认证服务有限企业     发布日期:2021/08/03     

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三门峡商品售后服务体系认证

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三门峡商品售后服务体系认证,
认证依据
商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)。
2011年12月30日,质检总局、标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》标准(《中华人民共和国标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动实行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
标准提出单位:中国商业联合会。
标准归口单位:中华人民共和国商务部。
标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。
GB/T27922-商品售后服务体系
一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系:
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业学问,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
本企业可靠从事商品售后服务体系认证及对应疑难问题解决等事项多年,经验丰富、可靠水平高、办事能力强,一旦承诺便能为需求群体做到。河南众智认证服务有限企业时刻以此来严格要求自己,为需求群体提供具有认监委网上可查、通过率高、不过退款服务特色的商品售后服务体系认证,能快速、顺利的为您解决难题,在郑州市一直备受好评。
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