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商品售后服务体系认证哪家有|郑州信誉好的商品售后服务体系认证哪里有

文章来源:郑州市众智认证服务有限企业     发布日期:2021/06/17     

商品售后服务体系认证哪家有|郑州信誉好的商品售后服务体系认证哪里有, 河南众智认证服务有限企业是可靠从事商品售后服务体系认证的可靠企业,企业成立至今为众多在河南、郑州、洛阳、新乡、焦作、安阳、平顶山、信阳的需求群体提供商品售后服务体系认证,涉及行业多种。经过多年的努力,已为不计其数的需求群体提供了好服务,在郑州市检测认证行业中属于佼佼者。

商品售后服务认证

商品售后服务体系认证哪家有,商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)。
2011年12月30日,质检总局、标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》标准(《中华人民共和国标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动实行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
标准提出单位:中国商业联合会。
标准归口单位:中华人民共和国商务部。
标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。
GB/T27922-商品售后服务体系
一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系:
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业学问,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
二、售后服务体系的作用与特性:
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。
三、售后服务体系的应用:
1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
四、售后服务体系的基础条件:
1、售后服务需要企业相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;
2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以企业为主导辅助各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
为赢得您的支撑和信任,将为您提供可靠、有效、有品质的商品售后服务体系认证多方位服务。客户可通过电话预约;网上预约;微信预约;QQ预约预约服务,欢迎客户在周一至周日这个营业时间段内与大家联系预约。众智认证的商品售后服务体系认证是采用以项目计费的方式计算费用,客户可通过在线支付;银行转账的方式进行付款,以充分满足客户多样化的需求。
众智认证高覆盖、率的服务获得多家企业和机构的认可,提供的商品售后服务体系认证具有认监委网上可查、通过率高、不过退款的特色,可靠水平高,经验丰富。河南众智认证服务有限企业为本项目量身定制一套操作性强且具有特别风格的服务管理框架和管理体系,为大家的商品售后服务体系认证服务工作开展奠定坚实的基础。
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